سياسة خصوصية AHO — All Home Order

آخر تحديث: 30 سبتمبر 2026. توضح هذه السياسة استخدام بيانات العملاء في خدمة طلب وتوصيل المنتجات الفعلية.

البيانات واستخدامها

نعالج الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني للتحقق من الحساب والتواصل. نحفظ عناوين التوصيل وإحداثياتها التي تختارها، والطلبات والمدفوعات وأرصدة المحفظة لتقديم الخدمة والدعم. نستخدم رموز أجهزة الإشعارات وتفضيلاتك لإرسال تحديثات الخدمة، وبيانات الجلسة مثل عنوان الشبكة والجهاز لحماية الحساب.

موقع العميل يُستخدم لاختيار عنوان التوصيل والمتاجر وحساب مسافة التوصيل؛ وتبقى العناوين المحفوظة حتى تعديلها أو حذف الحساب. لا تتطلب واجهات العميل إرسال موقع مستمر في الخلفية. موقع الكابتن أثناء العمل يُستخدم لتوزيع الطلبات وتتبع التوصيل.

المشاركة والحماية

تتاح معلومات تنفيذ الطلب للمتجر والكابتن. نعالج البيانات عبر مقدمي الاستضافة وقواعد البيانات والخرائط والإشعارات والبريد والرسائل وبوابات الدفع بحسب الخدمة المفعلة. من مزودي الخدمات المستخدمين Resend للبريد وCloudinary للملفات. لا نبيع بيانات العملاء للإعلانات.

تستخدم الخدمة المنشورة اتصال HTTPS. تُحفظ كلمات المرور ورموز التحقق كبصمات تشفير. لا تطلب واجهات الطلبات أرقام البطاقات أو رمز أمان البطاقة؛ تتم معالجة بيانات البطاقة لدى بوابة الدفع.

الإشعارات

نرسل إشعارات الطلب والحساب والاشتراك. الإشعارات الترويجية غير مفعلة افتراضياً ويمكن إدارة التفضيلات من الحساب.

الاحتفاظ والحذف

تُحفظ بيانات الحساب أثناء استخدام الخدمة. عند حذف الحساب نزيل بياناته الشخصية ونفصل بيانات العميل عن السجلات المالية. تُحذف سجلات الطلبات المكتملة أو الملغاة والمعاملات المالية المنتهية بعد سنتين من إنشاء السجل بواسطة مهمة الصيانة اليومية. تبقى الطلبات أو التسويات المعلقة حتى إتمامها.

صلاحية رمز التحقق عشر دقائق. تخضع سجلات الأمان والنسخ الاحتياطية والملفات لدى مقدمي الخدمات لدورات الاحتفاظ التشغيلية؛ يمكن طلب توضيح نطاق الحذف من الدعم.

حذف الحساب والبيانات متاح عبر الموقع دون تثبيت التطبيق. يجب إكمال الطلبات النشطة وتسوية رصيد المحفظة قبل الحذف.

التواصل

للاستفسار أو تصحيح بياناتك أو طلب الحذف، تواصل مع دعم AHO.